هوشمندی استراتژیک برون سازمانی

هوشمندی تکنولوژیکی

درواقع هوشمندی تکنولوژیکی Technological intelligence ،  تکنولوژی‌های موجود و جدید را ارزیابی و جهش‌های تکنولوژیکی آتی را پیش‌بینی می‌کند و با پژوهش‌های پایه و کاربردی، حق اختراع و… سروکار دارد.

هوشمندی تکنولوژیکی Technological intelligence با عواملی همچون میزان پژوهش‌های کاربردی و بنیادی، تعداد مقالات و انتشارات، داشتن فرآیندهای صنعتی سالم ارزیابی می‌شود (۲۰۰۷,Gabber).

همچنین هوشمندی تکنولوژیکی یک ابزار جدید برای هوشمندی استراتژیک است که به‌واسطه آن سازوکاری برای ایجاد سیستم‌های پایدار مدیریت دانش در راستای تکنولوژی‌های فعلی و نوظهور ارائه می‌کند.

هوشمندی تکنولوژیکی مزایا و هزینه‌های تکنولوژی‌های جدید و فعلی و نیز ناپیوستگی‌های تکنولوژیکی آتی را مورد ارزیابی قرار می‌دهد (۲۰۰۵,Vivire, Saayman & Muller) به‌طورکلی این هوشمندی شامل گردآوری اطلاعات از مقالات، نشریات، پژوهش‌های کاربردی و بنیادی، روش‌ها، هنجارها و فرآیندهای صنعتی است (۲۰۰۶, April & Bess).

عوامل تشکیل دهنده هوشمندی تکنولوژیکی عبارتند از: بهبود تکنولوژی موجود، شناسایی جهش های تکنولوژیک و پژوهش های کاربردی و بنیادین

بهبود تکنولوژی موجود:

با توجه به تغییرات تکنولوژیکی، سازمان‌ها باید به دنبال روش‌هایی برای شناسایی، انتخاب و بهبود فرایندهای تکنولوژیکی خود باشند. در این راستا نقش مرزبانان تکنولوژی و کارآفرینان داخلی، ضرورتی انکارناپذیر است.

شناسایی جهش‌های تکنولوژیک:

حجم و سرعت تغییرات تکنولوژی در سال‌های اخیر چشمگیر بوده است، نرخ سریع نوآوری تکنولوژیکی سبب شده است تکنولوژی به‌عنوان عامل مؤثر بر رشد اقتصادی قلمداد شود. با توجه به این تغییرات شدید، سازمان‌هایی موفق خواهند بود که این تغییرات و جهش‌های تکنولوژیک را شناسایی کنند. (۲۰۰۵,.Vivires et al)

پژوهش‌های کاربردی و بنیادین:

نقش بخش‌های پژوهش و توسعه در مراحل بهبود و شناسایی تکنولوژی چه در سطح عمودی که شامل تعیین نیاز واردات تکنولوژی به کشور بوده و چه در سطح افقی که شامل گسترش آن به صنایع و سازمان‌های دیگر است، بسیار مهم و اساسی است.

هوشمندی مشتریان

این هوشمندی نیازمندی‌های جاری و آینده مشتریان، فرصت‌های جدید و خلاقانه موجود را در تقسیم بازار ترسیم می‌کند و تغییرات عمده نمایان کننده‌ای را که در فرآیندهای بازاریابی و توزیع رخ می‌دهد نشان می‌دهد. در این هوشمندی، به‌طور عمده اطلاعات مشتریان، تأمین کنندگان، خریداران و توزیع‌کنندگان گردآوری و تجزیه‌وتحلیل می‌شود (۲۰۰۷,Gabber).

هوشمندی مشتریان تابعی از ارزش‌های مشتریان و سهامداران بوده که در این میان قدرت مالی نقش تعیین‌کننده را در محیط‌های استراتژیک ایفا می‌کند. به‌عبارت‌دیگر هوشمندی مشتریان به مبادلات مشتریان کنونی و بالقوه، ویژگی‌ها و اطلاعاتی شخصی آنها و تبادل اطلاعات و دانش و تمایلات فزاینده جامعه هدف اشاره دارد (۲۰۰۵,Cavalcantl).

عوامل موثر بر هوشمندی مشتریان شناسایی نیازهای جاری مشتریان، شناسایی نیازهای آتی مشتریان و فرصت های خلاقانه موجود هستند.

شناسایی نیازهای جاری مشتریان:

جلب رضایت و شناسایی نیازهای مشتریان و پاسخگویی به این نیازها مهم‌ترین وظیفه سازمان‌هاست و سازمان‌ها در عصر حاضر فلسفه وجودی خود را بر مبنای شناسایی نیازهای مشتریان و پاسخگویی به این نیازها بنا کرده‌اند.

شناسایی نیازهای آتی مشتریان:

یکی از مشکل‌ترین فعالیت‌ها در بازاریابی شناسایی نیازهای آتی مشتریان است چراکه تجربه نشان داده است که ممکن است در بسیاری موارد، مشتریان شناختی از این نیازها و خواسته‌هایشان نداشته باشند. (اعتباریان و فرح‌بخش، ۱۳۸۷).

فرصت‌های خلاقانه موجود:

شناسایی فرصت‌های خلاقانه به دلایل زیادی حائز اهمیت است چراکه شناسایی این فرصت‌ها این امکان را فراهم می‌کند تا تلاش‌های بازاریابی متمرکزشده، فرصت‌های جدید برای توسعه شرکت شکل گیرد. مسئله مهم در این زمینه آن است که فرصت‌هایی که در بازارها وجود دارند باید به خوبی شناسایی شوند، چراکه استراتژی‌های آینده شرکت بر پایه این فرصت‌ها پی‌ریزی می‌شوند.               (۲۰۰۵, Priporas, Gatsoris & Zacharis)

هوشمندی اقتصادی

هوشمندی اقتصادی اصطلاحی است که از اواسط دهه ۱۹۹۰ میلادی مطرح شد و به معنای تبدیل و تجزیه‌وتحلیل داده‌های اقتصادی است که شامل انبار داده، داده‌کاوی، تحلیل آماری، پیش‌بینی و پشتیبانی از تصمیم است. بیشترین بهره‌مندی به‌دست‌آمده از هوشمندی اقتصادی، امکان دسترسی بی‌واسطه به داده‌ها از سوی تصمیم‌گیرندگان در همه سطوح سازمان است.

در این صورت افراد قادر خواهند بود با داده‌ها تعامل داشته باشند، آنها را تحلیل کنند و درنتیجه بتوانند کسب‌وکار را مدیریت کنند و کارایی را بهبود بخشند

عوامل مؤثر بر هوشمندی اقتصادی، کسب اطلاعات در مورد مسائل اقتصادی، دسترسی بی‌واسطه به اطلاعات و تحلیل بازار است.

مسائل اقتصادی:

کسب اطلاعات در مورد مسائل اقتصادی در دنیای رقابتی امروز که اطلاعات از اساسی‌ترین ارکان آن است کسب اطلاعات در مورد مسائل اقتصادی از زمره مهم‌ترین فعالیت‌های اقتصادی به شمار می‌رود. نقطه آغازین تحلیل اقتصادی مشاهده این نکته است که اطلاعات ارزش اقتصادی دارد، چراکه اطلاعات به افراد اجازه می‌دهد تا انتخابی انجام دهند که عایدی یا مطلوبیت مورد انتظار آنها را نسبت به زمانی که اطلاعات وجود ندارد حداکثر سازند.

دسترسی بی‌واسطه به اطلاعات:

 همان‌طور که پیش‌تر نیز گفته شد بیشترین بهره‌مندی به‌دست‌آمده از هوشمندی اقتصادی، امکان دسترسی بی‌واسطه به داده‌ها به‌وسیله تصمیم‌گیرندگان در همه سطوح سازمان است. در این صورت افراد قادر خواهند بود با داده‌ها تعامل داشته باشند، آنها را تحلیل کنند و درنتیجه بتوانند کسب‌وکار را مدیریت کنند و کارایی را بهبود بخشند (Quarmby, ۲۰۰۹)

تحلیل بازار:

تحلیل بازار در پی شناسایی و گردآوری و تجزیه‌وتحلیل آن دسته از اطلاعاتی برمی‌آید که به فرصت‌های بهتری در ارائه و عرضه کالا یا خدمات خاصی می‌انجامد و یا مشکلات و تهدیدهای پیش روی بازاریابی کالا یا خدمات خاصی را تبیین کرده و راهکارهای برون‌رفت از مشکلات را ارائه می‌دهد. هدف از تحلیل بازار، آنالیز بازار، مشتریان، رقبا، ارائه استراتژی‌های بازاریابی تولید، فروش و تبلیغات، ارتباط با مصرف‌کنندگان و خریداران است (گولد استاین، ۱۳۹۲).

منبع: اولویت بندی عوامل مؤثر بر هوشمندی استراتژیک یک سازمان دانش بنیان نوشته محمد حکاک و علی شریعت نژاد

خلاصه مقاله:

مقاله “هوشمندی تکنولوژیکی” به اهمیت هوشمندی در شناسایی، ارزیابی و پیش‌بینی تغییرات تکنولوژیکی می‌پردازد. هوشمندی تکنولوژیکی شامل گردآوری و تحلیل اطلاعات از منابع مختلف مانند مقالات علمی، نشریات، پژوهش‌های کاربردی و بنیادی، و فرآیندهای صنعتی است. این ابزار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با بهبود تکنولوژی‌های موجود، شناسایی جهش‌های تکنولوژیکی و اجرای پژوهش‌های کاربردی و بنیادین، خود را برای آینده آماده کنند.

مقاله همچنین به هوشمندی مشتریان اشاره می‌کند که نیازهای جاری و آینده مشتریان را شناسایی کرده و فرصت‌های خلاقانه را برای توسعه بازار و بهبود فرآیندهای بازاریابی و توزیع ترسیم می‌کند. هوشمندی اقتصادی نیز به تحلیل داده‌های اقتصادی، دسترسی مستقیم به اطلاعات و تحلیل بازار برای بهبود تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و کارایی سازمان‌ها می‌پردازد.

تحلیل هوشمندانه:

مقاله به‌خوبی نشان می‌دهد که هوشمندی تکنولوژیکی نقش حیاتی در رشد و پیشرفت سازمان‌ها دارد. با توجه به سرعت تغییرات تکنولوژیکی در دنیای امروز، سازمان‌ها باید به‌طور مداوم تکنولوژی‌های جدید را ارزیابی کرده و برای آینده پیش‌بینی‌های لازم را انجام دهند. این امر نه تنها به بهبود کارایی و اثربخشی فرآیندهای سازمانی کمک می‌کند، بلکه به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا با شناسایی و بهره‌برداری از جهش‌های تکنولوژیکی، مزیت رقابتی خود را حفظ کنند.

هوشمندی تکنولوژیکی همچنین به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با اجرای پژوهش‌های کاربردی و بنیادین، در خط مقدم نوآوری قرار گیرند. این پژوهش‌ها نه تنها به توسعه تکنولوژی‌های جدید کمک می‌کند، بلکه به بهبود و ارتقاء تکنولوژی‌های موجود نیز می‌انجامد. نقش مرزبانان تکنولوژی و کارآفرینان داخلی در این فرآیند بسیار حیاتی است، زیرا این افراد با شناسایی و پیاده‌سازی فناوری‌های جدید، سازمان را در مسیر رشد و توسعه هدایت می‌کنند.

هوشمندی مشتریان نیز نقش اساسی در موفقیت سازمان‌ها دارد. شناسایی نیازهای جاری و آینده مشتریان و فرصت‌های خلاقانه در بازار، به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا استراتژی‌های بازاریابی موثرتری را تدوین کرده و رضایت مشتریان را بهبود بخشند. در دنیای رقابتی امروز، سازمان‌هایی که قادر به شناسایی و پاسخگویی به نیازهای مشتریان خود باشند، موفق‌تر خواهند بود.

هوشمندی اقتصادی نیز با تحلیل دقیق داده‌های اقتصادی و دسترسی مستقیم به اطلاعات، به تصمیم‌گیرندگان کمک می‌کند تا استراتژی‌های بهتری را برای مدیریت کسب‌وکار خود اتخاذ کنند. این امر نه تنها به بهبود کارایی و اثربخشی فرآیندهای سازمانی کمک می‌کند، بلکه به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا با شناسایی و بهره‌برداری از فرصت‌های اقتصادی، مزیت رقابتی خود را حفظ کنند.

در نهایت، مقاله به‌خوبی نشان می‌دهد که هوشمندی تکنولوژیکی، مشتریان و اقتصادی سه عنصر کلیدی برای موفقیت سازمان‌ها در دنیای پر رقابت امروز هستند. سازمان‌هایی که بتوانند از این ابزارها به‌درستی استفاده کنند، قادر خواهند بود تا با شناسایی و بهره‌برداری از فرصت‌های جدید، رشد و توسعه یابند و در برابر رقبا مزیت رقابتی خود را حفظ کنند.