جهان در حال ورود به یک دوره تحول آفرین است. پروفسور والتر راسل مید برای وال استریت ژورنال در آگوست ۲۰۲۰ نوشت: از ما اغلب سوالاتی از این قبیل پرسیده شده است: “فرهنگ سازگار چیست؟” ، “یک سازمان انعطاف پذیر چیست؟” ، حتی “چرا به کار انعطاف پذیر نیاز داریم؟”

در عین حال دو مورد اول مهمتر از همیشه است. در این مقاله معنای واقعاً داشتن فرهنگ انطباق پذیر یا انعطاف پذیر را توضیح خواهیم داد و همچنین در مورد برخی اقدامات مشخصی که می توانید برای رسیدن به آنجا انجام دهید توصیه می شود. اگر احساس می کنید هنوز با عناصر فرهنگ سازمانی آشنا نیستید ، توصیه می کنیم ابتدا این مقاله را بخوانید

مقدار مناسب انعطاف پذیری

همیشه به خاطر داشته باشید که فرهنگ سازمانی شما باید فرهنگی باشد که به بهترین وجه از استراتژی شما پشتیبانی کند. با در نظر گرفتن این موضوع ، داشتن شفافیت در مورد چگونگی انعطاف پذیری سازمان شما در واقع ، و اینکه آیا باید کم و بیش باشد ، بسیار مهم است.

طبق تجربه ما ، بسیاری از سازمان ها می خواهند انعطاف پذیر باشند ، اما همه سازمان ها نباید این کار را انجام دهند. حتی عمیق تر ، همه عملکردهای سازمان نباید به یک اندازه انعطاف پذیر باشند.

به عنوان مثال ، آیا تیم حسابداری باید به اندازه بخش تحقیق و توسعه انعطاف پذیر باشد؟ تقریباً قطعاً اینگونه نیست. واقعیت این است که در اکثر سازمانها برخی از عملکردها به انعطاف پذیری نیاز دارند. به همین دلیل است که بسیاری از سازمان ها تیم هایی دارند که باید به سرعت محرک شوند

به طور کلی ، شرکت های نفت و گاز به دلیل ضرورت های سختگیرانه ایمنی ممکن است به عنوان یک نمونه عالی از یک شرکت انعطاف پذیر به نظر نرسند.

برای کاهش خطرات ، این نوع سازمان ها باید تمرکز زیادی بر نحوه انجام کار مردم داشته باشند. در بسیاری از موارد ، این سازمانها برای اطمینان از اینکه کارمندان وظایف خود را به روشی دقیق انجام می دهند ، به ممیزان داخلی خطر یا سایر اقدامات انطباق نیاز دارند

با این حال ، در عین حال ، این سازمان ها همچنین خدمه اضطراری را برای زمان اشتباه پیش می روند. در این عملکردهای اضطراری ، تیم ها و افراد باید بتوانند روی پاهایشان فکر کنند و به تمرینات خود اعتماد کنند تا بتوانند خود را با شرایط سریع تغییر دهند. به عبارت دیگر ، خدمه اورژانس باید به میزان قابل توجهی انعطاف پذیرتر از بسیاری از عملکردهای دیگر سازمان باشند

. به خصوص برای سازمانهای بزرگتر ، سطح انعطاف پذیری نباید در کل سازمان یکسان باشد. در عوض ، فرهنگ سازمان باید متناسب با کل سازمان و برای عملکردهای جداگانه آن طراحی شود.

تیم Team Scan Scan ابزاری با کاربرد آسان است که می تواند فرهنگ سازمانی تیم شما را بسنجد. فرهنگ اسکن سازمانی ما حتی فراتر رفته و به شما امکان می دهد تا کل سازمان خود و همچنین خرده فرهنگ های تیم ها یا عملکردهای مختلف را بسنجید

سازمان قابل انعطاف چیست؟

یک سازمان انعطاف پذیر می تواند به سرعت و به طور موثر با چالش های جدید و غیر منتظره سازگار شود. در رویکرد مبتنی بر داده ما به فرهنگ سازمانی ، انعطاف پذیری عمدتا توسط دو بعد از مدل چند کانونی مشخص می شود:

الف: اثربخشی سازمانی

ب: کنترل

اثربخشی سازمانی

ما اثربخشی سازمانی را در مقیاسی از میانگین گرا (نمره تا ۰) تا هدف گرا (نمره تا ۱۰۰) اندازه گیری می کنیم. در یک فرهنگ گرایش گرا ، روش انجام کار بیشترین اهمیت را دارد. افراد بر روی چگونگی انجام کار خود تمرکز می کنند

در یک فرهنگ هدف گرا ، آنچه بیشترین اهمیت را دارد نتیجه است. کارمندان برای دستیابی به اهداف و نتایج داخلی تلاش می کنند ، حتی گاهی برای رسیدن به این اهداف خطر می کنند. مردم روی آنچه انجام می شود تمرکز می کنند.

در نمودار زیر ، یک نمای کلی از نوع رفتاری را که می توانید در سازمانها در بخشهای مختلف این مقیاس انتظار داشته باشید ، خواهید یافت

اگر می خواهید سازمان شما تا حد ممکن انعطاف پذیر باشد ، باید هدف خود را تا آنجا که می توانید هدف گرا باشید. اما به یاد داشته باشید ، فرهنگ سازمانی همیشه باید از استراتژی کلی شما پشتیبانی کند.

این بدان معناست که تا حد امکان هدف گرا بودن همیشه به معنای هدف گرفتن امتیاز ۱۰۰ بر اثربخشی سازمانی نیست. این بدان معنی است که با در نظر گرفتن محدودیت هایی که ممکن است داشته باشید ، تا جایی که ممکن است امتیاز بیشتری کسب کنید. بهینه به معنای حداکثر نیست.

این به معنای تصمیم استراتژیک در مورد مکان موردنظر شما برای اجرای اهداف استراتژیک شماست .

شرکت های نفت و گاز که در مثال قبلی ذکر شد ممکن است بخواهند با اجتناب از قوانین غیر ضروری ، انعطاف پذیری را افزایش دهند. با این وجود ، آنها هنوز هم به دلیل ضرورت معمولاً می خواهند نمره نسبتاً پایین (نسبتاً معنی دار) کسب کنند. دلیل این امر آنست که آنها از نظر قانونی ملزم به تمرکز بر نحوه انجام کارها نیز هستند

خدمه اورژانس که قبلاً ذکر شد ، می خواهند نمره بسیار بالاتری (با هدف بیشتر) در مقیاس کسب کنند ، بنابراین می توانند بر هدف خاموش کردن آتش یا نجات مردم تمرکز کنند. با این حال ، حتی آنها نمی خواهند بدون توجه به نتیجه به هدف برسند ، اما درعوض می خواهند با خیال راحت به هدف برسند ، هنوز هم برخی قوانین و مقررات را دنبال می کنند.

چگونه می توان اثربخشی سازمانی را افزایش داد و به سمت یک فرهنگ هدف محور حرکت کرد

همانند سایر تغییرات فرهنگ سازمانی ، ده ها راه برای افزایش اثربخشی سازمانی وجود دارد. یکی از چالش ها یافتن مواردی است که به بهترین وجهی برای سازمان شما مناسب باشد. به عنوان مثال ، کاهش تعداد سطوح سلسله مراتبی در سازمان باعث افزایش اثربخشی سازمانی می شود.

این به این دلیل است که تمرکز بیشتر به جای آنچه انجام شده است ، به آنچه انجام می شود معطوف می شود. کاهش تعداد سطوح ، همیشه امکان پذیر نیست ، ممکن است با فرهنگ ملی مطابقت نداشته باشد یا تأثیر نامطلوبی بر بعد دیگری داشته باشد.

در این موارد ، می توانید اهمیت ساختار سلسله مراتبی را به جای تغییر ساختار ، کم اهمیت جلوه دهید. هیچ راه حل جهانی وجود ندارد اما گزینه های زیادی برای انتخاب وجود دارد

اجرای برخی از این گزینه ها ممکن است بسیار ساده تر به نظر برسد. یکی از عوامل شگفت آور که اغلب به اثربخشی سازمانی بالاتر متصل می شود ، نبود یک کد لباس رسمی است.

آیا حذف کد لباس باعث می شود سازمان شما بیشتر هدف گرا باشد؟ دارد نداشتن کد لباس رسمی نشانگر این است که کارمندان بیشتر از آنچه انجام می شود بر روی آنچه انجام می شود تمرکز می کنند.

با این حساب ، با حذف ساده کد لباس ، سازمان شما از یک سر مقیاس به سر دیگر منتقل نخواهد شد. با این حال ، حذف کد لباس می تواند یکی از پازل هایی باشد که شما می توانید در نظر بگیرید تا سازمان خود را بیشتر با هدف تنظیم کنید.

کنترل

ما کنترل را از محدوده کار آسان تا نظم سختگیرانه اندازه گیری می کنیم. یک فرهنگ بسیار آسان ، ساختار داخلی شل ، کنترل و نظم کمی دارد و فاقد قابل پیش بینی است.

مردم آزادند بسیاری از بداهه پردازی ها را انجام دهند و در نتیجه ، شگفتی های زیادی وجود دارد. در یک فرهنگ بسیار سختگیرانه ، کنترل داخلی زیادی وجود دارد. تمرکز افراد روی هشیار بودن ، وقت شناسی و جدی بودن آنها است.

هنگامی که هدف از دستیابی به یک فرهنگ انعطاف پذیر برای پیشرفت و موفقیت است ، سازمان ها باید فرهنگ بیشتری نسبت به مسیر آسان داشته باشند. باز هم ، این کار به سادگی هدف گذاری برای بدست آوردن ۰ (آسان بودن) در این بعد آسان نیست. در بیشتر مواقع حتی برای آسان ترین تیم ها یا عملکردهای سازمان شما به برخی از کنترل ها مانند ساعت کاری یا نوعی گزارشگری نیاز است.

چگونه کنترل را کاهش دهیم و به سمت فرهنگ آسان حرکت پیش برویم

همانطور که قبلاً با اثربخشی سازمانی ذکر کردیم ، ده ها راه وجود دارد که فرهنگ سازمانی شما را آسان تر می کند و مهم این است که روش های مناسب برای سازمان خود را پیدا کنید. کنترل و آسان رفتن کلمات نسبتاً توصیفی هستند و تصور تغییراتی که می توانید در اینجا ایجاد کنید آسان است.

روشهایی مانند ساعات اداری انعطاف پذیر ، تأکید بر فضای آرام در دفتر ، جشن ابتکارات و اجازه دادن به آنها و افزایش تعداد جلسات غیررسمی می تواند کنترل را کاهش داده و فرهنگ سازمانی شما را به سمت روند آسان پیش ببرد.

در زمینه های خاص ، کنترل شل ممکن است غیرممکن به نظر برسد ، اما به ندرت اتفاق می افتد. به عنوان مثال ، اگر وظایف کارمندان به دقت زیادی نیاز داشته باشد ، معمولاً می توان کنترل را کم کرد با اطمینان از اینکه افراد ، در صورت مواجهه با مشکلات ، به جای درخواست از سرپرستان آنها این امر می تواند به ویژه برای تیم های مجازی مفید باشد ، جایی که کنترل آنها حتی به سختی بیشتر از تیم های محلی می شود

باز هم ، مهم است که پیامدهای تغییرات را به خاطر بسپارید. هیچ راه حلی متناسب با هر سازمانی وجود ندارد. ساعات کاری انعطاف پذیر در همه صنایع یا مشاغل امکان پذیر نیست ، جلسات غیررسمی در هر کشور یا فرهنگی کارساز نیست و می توان فضای آرام را امتحان کرد اما در عوض کنترل بیشتری دارد.

انعطاف پذیری از طریق اثربخشی و کنترل سازمانی

اکنون متوجه شده ایم که هنگام هدف انعطاف پذیری ، می خواهید یک فرهنگ سازمانی کاملاً هدف گرا و آسان داشته باشید. اما انعطاف پذیری از تعامل این ابعاد با هم حاصل می شود. نمودار زیر نتایج کلی ترکیبات این دو بعد را نشان می دهد

انعطاف پذیری برای اطمینان از اینکه مردم می توانند خلاقانه و روی پاهایشان فکر کنند ، به راحتی نیاز دارد. در عین حال ، در بیشتر تیم ها ، شما نیز به هدفی نیاز دارید تا تلاش این کارگران بسیار آسان را هدایت کنید. فقط بخاطر داشته باشید ، هرچه قوانین و رویه های بیشتری را اجرا کنید ، افراد کمتر می توانند خود فکر کنند و انعطاف پذیر باشند

چالش ها

دو مورد از بزرگترین چالشهایی که سازمانها در تلاش برای اجرای روشهای چابک کار می بینند این است که سازمانها بیش از حد به معنای وسیله هستند یا به اندازه کافی آسان نیستند. اگر سازمان آسان پیش برود اما هدف گرا نباشد ، اغلب به دلیل عدم جهت گیری منجر به وضوح ، فلج و هدر رفتن منابع می شود.

مردم مطمئن نیستند که باید چه کاری انجام دهند. سازمانهایی که هدف گرا هستند اما به اندازه کافی آسان نیستند ، کارایی را افزایش می دهند اما اثربخشی ندارند. مردم کار خود را با کارآیی بیشتری انجام می دهند اما راه حل های جدید و بالقوه مفیدتری برای مشکلات خود پیدا نمی کنند

سازمانهای مورد علاقه در چابک تر شدن موضوع مهمی است اما واقعیت اوضاع چگونه است؟ طی چند سال گذشته ، تحقیقات ما افزایش اثربخشی سازمانی را نشان می دهد

از سوی دیگر ، همین گرایش به سمت سازمانهای چابک تر با تغییر در نمره میانگین در بعد کنترل پشتیبانی نمی شود. میانگین های نمرات کنترل در حال افزایش است ، که نشان می دهد سازمان ها از روند ساده ای برخوردار شده اند

نتیجه

وقتی به آن فکر می کنیم ، روند توضیح داده شده جای تعجب ندارد. در حقیقت ، این یکی از پارادوکس هایی است که ما اغلب با آن روبرو می شویم: بسیاری از سازمان ها می خواهند انعطاف پذیرتر شوند اما همچنین برای جلوگیری از شگفتی می خواهند کنترل را افزایش دهند. با این حال ، اجتناب از شگفتی انعطاف پذیر نیست ؛ انعطاف پذیری توانایی کنار آمدن با شگفتی ها است