افرادی که ارتباطات کمتری دارند، همچنان نرخ بالاتری از استرس، خستگی و فرسودگی شغلی را تجربه می کنند. این به دلیل عوامل متعددی است، از جمله تأثیرات زیاد سوگیری، ریز تهاجم، و به حاشیه راندن در کار.

همانطور که ما در مورد آینده کار تجدید نظر می کنیم، رهبران باید راه های جدیدی را برای ایجاد همدلی و نشان دادن به تیم های خود به عنوان متحدان و مدافعان بکار گیرند. مدیران جدید، به ویژه، فرصتی برای استفاده از نفوذ خود برای آغاز تغییرات مثبت دارند.

تحقیقات اخیر ما نشان می‌دهد افرادی که حداقل یک متحد در کار خود دارند، تقریباً دو برابر بیشتر احتمال دارد که راضی باشند و احساس کنند به آنها تعلق دارند. متحدان به ایجاد محیط های کاری ایمن از نظر روانی کمک می کنند که در آن گردش مالی کمتر و کارکنان درگیر، سازنده و شادتر وجود داشته باشد.

مدیران مسئولیت بیشتری دارند که در ایجاد مشارکت در بین تیم ها الگو باشند. به عنوان یک مدیر جدید که احتمالاً یک تیم از راه دور یا ترکیبی را رهبری می کند، ممکن است با چالش های منحصر به فردی روبرو شوید. اما اقدامات اتحاد در دنیای دور با دفتر فیزیکی تفاوت چندانی ندارد.

فقط چند نکته اضافی وجود دارد که باید در نظر داشت.

یاد بگیر، از ناآشنا، دوباره یاد بگیر.

متحدان در محل کار افرادی هستند که تلاش می کنند تا در مورد تجربیات منحصر به فرد همکاران خود بیاموزند، تعصبات و کلیشه های آنها را بیاموزند، و مهارت های جدید را دوباره بیاموزند با درک این که عدم تعادل در فرصت ها وجود دارد که باید تغییر کند تا همه موفق شوند.

در تیم‌ها، این رشد با شروع تعاملی توسط مدیران آغاز می‌شود که همدلی و ارتباطات باز را توسعه می‌دهد. در تنظیمات از راه دور، شما و تیمتان قرار نیست چت تصادفی داشته باشید یا در سالن با یکدیگر برخورد کنید. اگر می خواهید روابط بهتری ایجاد کنید و درک واقعی از یکدیگر به دست آورید، باید هدفمند باشید و آن لحظات را برنامه ریزی کنید.

کولر آبی را دوباره بسازید.

(کولر آبی” زمانی اتفاق می افتد که همکاران استراحت کوتاهی در محل کار و معاشرت می کنند.)

تمرین‌های مجازی تیم‌سازی یا فعالیت‌های گروهی غیررسمی راهی عالی برای تشویق اعضای تیم از راه دور یا ترکیبی برای ارتباط هستند. ممکن است یک ناهار یا استراحت قهوه/چای داشته باشید که در آنجا ترتیبی دهید که همه یک وعده غذایی یا نوشیدنی به خانه‌هایشان بفرستند و از همراهی با یکدیگر لذت ببرند.

این نیازی به تعهد زمانی بزرگ ندارد. تیم ما هر هفته به مدت ۳۰ دقیقه گرد هم می آیند تا زندگی یکدیگر را فقط با دو قانون پیگیری کنند:

۱٫ما مدت زمان جلسه را بر تعداد افراد گروه خود تقسیم می کنیم و از آن به عنوان یک محدودیت زمانی استفاده می کنیم تا اطمینان حاصل شود که همه فرصت برابری برای صحبت دارند.

۲٫ما نمی توانیم در مورد کار صحبت کنیم.

نکته حرفه ای:

اگر تیم شما در زمان استراحت با مشکل ارتباط مواجه است ، فعالیت های مجازی زیادی وجود دارد که باید در نظر بگیرید.

آموزش ، اتحاد و همدلی را ارائه دهید.

تحقیقات ما نشان می‌دهد که بیشتر مردم می‌خواهند از طریق آموزش تعامل و اتحاد ایجاد کنند . نود و هفت درصد از افرادی که در شرکت هایی کار می کنند که آموزش اتحاد و همدلی ارائه می شود، در محل کار خود متحدانی دارند.

بسیاری از متخصصان تنوع، برابری و شمول (DEI) کارگاه‌های تعاملی مهارت‌سازی از راه دور را ارائه می‌دهند.

از DEI، تیم‌های منابع انسانی یا گروه‌های منابع کارکنان خود بپرسید که چه فرصت‌هایی برای یادگیری ارائه می‌دهند. به عنوان یک رهبر، اکنون این قدرت را دارید که این نوع گفتگوها را آغاز کنید.

نکته حرفه ای:

اکثر شرکت ها بودجه توسعه حرفه ای دارند که ممکن است از آن برای پرداخت هزینه های یادگیری برای خود و تیم خود استفاده کنید. اگر بودجه یادگیری و توسعه ندارید، از آن حمایت کنید.

آسیب نزن.

متحدان اصلاحاتی را در کلمات و اعمال خود انجام می دهند تا ناخواسته از طریق سوگیری ها و تهاجمات خرد به مردم آسیب نرسانند. بیشتر سوگیری ها و ریز تهاجم ها هم در محیط های کاری دورافتاده و هم در محیط های کاری فیزیکی اتفاق می افتد و حتی برخی از آنها در دنیای مجازی تشدید می شوند.

اجازه ندهید که پرخاشگری های بسیار ریز از بین برود – در هر شرایطی.

جای تعجب نیست که تحقیقات نشان داده افرادی که تبعیض را تجربه کرده‌اند، از متحدانشان می‌خواهند که وقتی کسی به آنها آسیب می‌زند و یا آنها را تحقیر می‌کند، به طور خاص اقدام کنند.

افراد بومی، سیاه پوستان، LGBTQIA+ و زنان دارای معلولیت این اقدام خاص اتحاد را بسیار بالاتر از همکاران خود در اولویت قرار می دهند.

به عنوان یک رهبر، باید هوشیاری و هدفمندی را با در نظر گرفتن این که کلمات و اعمال شما چه احساسی را در شخص دیگری ایجاد می کند، تمرین کنید. توجه داشته باشید که سوگیری‌ها و ریزپرخاشگری‌ها اغلب غیرعمدی هستند و زمانی که استرس، خستگی یا عجله داریم بیشتر ظاهر می‌شوند.

در محیط مجازی، چند ریز تجاوز کلامی رایج عبارتند از: قطع کردن، رد کردن یا اعتبار گرفتن از ایده های دیگران، کاهش تجربه دیگران، کلیشه سازی، و استفاده از زبان نژادپرستانه، جنسیتی یا توانا.

نکته حرفه ای:

قبل از تصمیم گیری، می توانید تعصبات خود را با مکث بررسی کنید و از خود بپرسید:

وقفه ها و پرخاشگری های بسیار ریز را دیگر را قطع کنید.

درگیر شدن در شیوه های بالا نه تنها به شما کمک می کند تا رفتارهای مضر را در خود، بلکه در اعضای تیم خود نیز تشخیص دهید. برای مثال، در جلسات ویدیویی و پیام‌های چت داخلی، اگر چیزی نامناسب شنیدید یا دیدید، صحبت کنید.

مراقب باشید که چه کسانی مرتب صحبت می کنند و نظرات آنها شنیده نشده است. می‌توانید با استفاده از زبانی مانند: «دوست دارم از همه بشنوم، فضایی ایجاد کنید که در آن همه احساس امنیت کنند تا نظرات خود را به اشتراک بگذارند» یا «من دارم می‌بینم» که پژمان مدتی است که می خواهد چیزی بگوید، بیایید افکار و نظرات او را بشنویم.»

این موضوع در تیم‌های ترکیبی اهمیت بیشتری دارد، زمانی که افراد «در اتاق» ممکن است نسبت به افرادی که از راه دور به آن‌ها می‌پیوندند احساس ارتباط و تمایل بیشتری برای صحبت کردن داشته باشند.

کلیشه‌سازی و سایر ریز تهاجم‌های مضری که افراد را بر اساس هویت به حاشیه می‌برند – این موارد هنوز در محیط‌های دور رخ می‌دهند، بنابراین به عنوان یک مدیر مهم است که این موارد را نیز قطع کنید.

نکته حرفه ای:

ریز تهاجمات تأثیر واقعی دارد، بنابراین با هرکسی که این مورد را تجربه می کند، تماس بگیرید. در طول یک جلسه خصوصی، می‌توانید آن را با گفتن این جمله مطرح کنید:

«می‌خواستم بعد از اتفاقی که امروز رخ داد، با شما تماس بگیرم. ابتدا، می‌خواهم به شما اطلاع دهم که برای من خوب نبود.

دوم، من می‌خواهم وضعیت شما را بفهمم.

سوم، می‌خواستم به شما اطلاع دهم که قرار است در مورد کاری که انجام می دهیم، آیا بازخوردی دارید.

اگر این کار را نکنی اشکالی ندارد.» گوش کنید و اگر می توانید از آنها حمایت کنید.

به عبارات خود توجه کنید.

درتماس ها تصویری یا ویدیو کنفرانس ، ما فقط یک مستطیل از یکدیگر را می بینیم، به این معنی که حالات صورت و زبان بالاتنه ما تقویت می شود.

اگر به طرفین نگاه می کنیم، چندوظیفه ای انجام می دهیم، یا به نظر می رسد کمتر از حد کامل حضور داریم، می تواند بر احساس و تجربه فرد طرف مقابل در تماس تأثیر بگذارد. علاوه بر این، ما اغلب از یک جلسه به جلسه دیگر حرکت می کنیم. ناخواسته انرژی را از یک جلسه به جلسه دیگر می آوریم.

عصبانیت، ناامیدی، استرس – همه اینها می توانند به روش هایی ظاهر شوند که شما ممکن است قصد نداشته باشید. چیزی که می توانید الگوبرداری کنید و تیم خود را نیز به انجام آن تشویق کنید، این است که یک لحظه بین جلسات برای تنظیم مجدد و تمرکز مجدد وقت بگذارید. کار کنید تا کاملاً حضور داشته باشید، و حتی خود را آماده کنید تا در مورد احساساتی که می خواهید در تماس بیاورید فکر کنید.

نکته حرفه‌ای:

در چت‌ها و ایمیل‌ها، به یاد داشته باشید قبل از ضربه زدن به ارسال، مکث کنید تا مطمئن شوید که پیامی متفکرانه برای انسان یا انسان‌های طرف مقابل ارسال می‌کنید. ما اغلب می‌توانیم آنقدر معامله‌گر و یا درگیر شویم که لحظات کوچکی را برای ایجاد ارتباط و نشان دادن همدلی از دست بدهیم.

طرفدار اعضا باشید

وقتی از اعضا خواسته شد که روش مهمی را که یک اتحادا در زندگی شان که ایجاد شده است را تعریف کنند ، تحقیقات ما نشان می دهد که اکثر مردم زمانی را به یاد می آورند که یک اتحاد قدرتمند یا نفوذ صحبت میکردند که با عث یک موفقیت شده است . وکالت یک بخش کلیدی از اتحاد خوب است و به ویژه برای مدیران مهم است. به طور قاطع، ما دریافتیم که مردم می خواهند متحدان به آنها اعتماد کنند، به تقویت اعتماد به نفس آنها کمک کنند و آنها را راهنمایی کنند.

به طور منظم بازخورد سازنده و تأییدهای را ارائه دهید.

در طول رودرروی خود، مطمئن شوید که بازخورد منسجم، منصفانه و عملی ارائه می دهید.

زنان، و به‌ویژه زنان رنگین پوست، تمایل به دریافت بازخورد با کیفیت کمتری دارند که می‌تواند به آنها کمک کند تا اصلاحات مورد نیاز دوره را انجام دهند و به عنوان رهبر پیشرفت کنند.

در حالی که ارائه بازخورد سازنده می تواند سخت باشد، اکنون بخشی از کار شما است – و به نفع تیم شما است. برای رسیدن به پتانسیل کامل، تیم شما باید بداند که چگونه می تواند پیشرفت کند. تا زمانی که در ارائه خود متفکر و همدل باشید (توضیح دهید که چه چیزی مؤثر بوده و چه چیزی مفید نیست و با هم راه‌های بهبود را طرح ریزی کنید)، مردم احتمالاً سپاسگزار خواهند بود.

تأییدهای کوچک شکل دیگری از بازخورد است که می تواند در مدیریت از راه دور ارزشمند باشد. بازخورد غیرکلامی مانند تکان دادن سر، نشان دادن توجه کامل شما به صحبت کردن، نشان دادن اینکه می خواهید بیشتر بدانید، یا نشان دادن اینکه با یکی از نکات او گیج شده اید، می تواند در لحظه به کسی کمک کند.

نکته حرفه ای:

می توانید اعتماد به نفس یک نفر را از طریق تأییدهای کوچک، دعوت از آنها برای صحبت و رهبری پروژه های مهم، توصیه آنها برای یک شغل یا ترفیع، یا در غیر این صورت قهرمان شدن در افراد ایجاد کنید.

از راه دور، باید در مورد این اقدامات عمدی‌تر عمل کنید، زیرا معمولاً زمان محدودی با هر یک از افراد تیم خود دارید. با این وجود، می توانید با دعوت از آنها برای برگزاری جلسات یا مشارکت در توسعه استراتژی، مطرح کردن نام آنها برای سهامداران در زمانی که آنها در اتاق (مجازی) نیستند و به طور عمومی مهارت ها و دستاوردهای آنها را به رسمیت بشناسید، نشان دهید که به تخصص و تجربه آنها ایمان دارید.

از سلامت روان تیم خود دفاع کنید.

کارمندان بیشتر نسبت به قبل دچار فرسودگی شغلی می‌شوند، به‌ویژه آن‌هایی که هویت کمتری دارند و در طول همه‌گیری استرس بیشتری را تجربه کرده‌اند.

اکثر تیم ها در این مدت از تمرکز بر سلامت روان و کاهش استرس سود می برند. چند اقدامی که ممکن است انجام دهید:

هفتگی یا دوهفته ای برنامه ریزی کنید.

به عنوان بخشی از این جلسات، سطح استرس و حجم کاری را مورد بحث قرار دهید.

فرسودگی شغلی می تواند ناشی از نداشتن ظرفیت کافی برای انجام کارهای ما باشد. اگر چنین است، به عضو تیم خود کمک کنید تا وظایف را دوباره توزیع کند، مسئولیت‌ها را در اولویت قرار دهد یا ضرب‌الاجل‌ها را تمدید کند.

از داشتن چت های بداهه نترسید.

اگر فردی به طور مرتب ویدیو را خاموش می کند، جلسات را از دست می دهد، کناره گیری می کند، نشانه هایی از استرس را نشان می دهد یا تغییرات زندگی را تجربه می کند، با او تماس بگیرید.

افراد را تشویق کنید که PTO (Paid Time Off🙂 خود را بگیرند.

حتما خودتان هم مصرف کنید. تیم شما از شما الگوبرداری خواهد کرد.

.نکته حرفه ای:

اگر چیزی آسیب زا یا دردناک در اخبار اتفاق می افتد – مانند بی عدالتی نژادی، جنسیتی یا مذهبی – مهم است که دقیقاً درباره آنچه رخ داده است تحقیق کنید و به طور مناسب با تیم خود به آن رسیدگی کنید.

به عنوان یک مدیر، شما یک فرصت منحصر به فرد دارید تا کار را به گونه ای بازتعریف کنید که از همه ما بهتر حمایت کند و به همه اجازه دهد واقعاً پیشرفت کنند. محل کار دورافتاده و ترکیبی برای افراد دارای معلولیت، والدین و سایر مراقبین، افراد LGBTQIA+ و افراد رنگین پوستی که به طور مرتب تجاوزات خرد و آزار و اذیت را تجربه می کنند، گنجاندن و انعطاف بیشتری را ارائه می دهد. از این راهنمایی برای تشخیص نیاز مردم و حمایت از آنها استفاده کنید.