مطابق نظر Harvard Business Review ، بازاریابی Marketing 4P`s به پایان رسیده است.

Solution – Access – Value – Education = SAVE

Market Solutions

به جای بازاریابی Marketing محصولات ، باید روی راه حل ها تمرکز کنیم. فروش راه حل چیز جدیدی نیست – سالهاست که بازاریابان بر مزایای فروش تاکید داشتند و نه فقط ویژگی ها.

Provide Access to Your Solutions

امروز تمرکز کمتری روی یک مکان فیزیکی یا جغرافیایی برای فروش یک محصول وجود دارد (از جمله در رسانه ای که تبلیغ می کنیم ، در کدام نمایشگاه ها و غیره) نسبت به دسترسی وجود دارد – آیا محصول خود را به صورت آنلاین از نظر موقعیت مکانی مناسب دارید. وقتی کسی بخواهد یا به آن احتیاج داشته باشد ، می تواند شما را پیدا کند؟

Market the Value of Your Solution

قیمت گذاری مبتنی بر ارزش سالهاست که مورد استفاده قرار می گیرد زیرا بازاریابان B2B می دانند که توانایی آنها برای تمایز از رقابت باعث افزایش قیمت می شود. به عنوان مثال فروش روی قیمت ، مثلاً با رویکرد قیمت گذاری علاوه بر قیمت ، چندان سودآور نیست.

Educate Prospects about Your Solution

به جای تبلیغ راه حل خود با تبلیغات جالب ، عبارات جذاب و بازاریابی “فشار” (بازاریابی که به چشم اندازها سوق داده می شود) ، چشم انداز در مورد راه حل خود را آموزش داده و آنها را به سمت راه حل خود جذب کنید.

به این نکته اضافه کنم که نوع آموزش بستگی به مرحله چرخه عمر راه حل شما دارد (قبلاً این چرخه چرخه محصول نامیده می شد).

چرخه عمر راه حل بازاریابی در مراحل اولیه چرخه حیات یک راه حل ، شما باید چشم اندازهایی را در مورد راه حل خود و اینکه چرا به آن نیاز دارید ، آموزش دهید. از آنجا که بازار راه حل شما شروع به رشد می کند ، باید پرخاشگر شوید و سریعاً سهم بازار را بدست آورید. سپس ، به عنوان بلوغ بازار ، باید تفاوت قائل شوید و شاید طاقچه ای را انتخاب کنید که روی آن تمرکز کنید. در یک بازار رو به کاهش ، ادامه اطلاعات ارزش افزوده در مورد راه حل شما می تواند به ادامه فروش کمک کند

شرکت‌های بیشتری در حال درک این موضوع هستند که بهترین راه برای تامین رضایت مشتری، دستیابی به محصولات با کیفیت بالاتر و فائق آمدن سریع‌تر بر چالش‌های خدماتی، از طریق تلاش‌های هماهنگ کارکنان شرکت است. افزایش تعداد ادغام‌ها، سرمایه‌گذاری‌های مشترک و اتحادهای استراتژیک، افراد از فرهنگ‌های گوناگون و انواع سازمان‌ها را گرد هم آورده‌اند. در نتیجه، مدیران در قرن بیست و یکم دغدغه بیشتری در رابطه با مدیریت تنوع در سازمان پیدا کرده‌اند. تنوع هم هزینه‌ها و هم مزایای بالقوه‌ای را برای سازمان به همراه دارد. این تحقیق به توضیح این امر می‌پردازد که چگونه مدیران می‌توانند تیم‌های متنوع را رهبری و مدیریت کنند.

مقدمه

افزایش تعداد ادغام‌ها، سرمایه‌گذاری‌های مشترک و اتحادهای استراتژیک، سازمان‌ها را با نیروی کاری متنوعی مواجه کرده است. تنوع در محل کار به انواع تفاوت‌های موجود میان افراد در یک سازمان اشاره دارد. این تنوع می‌تواند به برخی عوامل از جمله سن، جنسیت، فرهنگ، تحصیلات، وضعیت کارکنان، ظاهر فیزیکی، وضعیت خانوادگی، منطقه خاستگاهی، ملیت اصلی، سبک تفکر، مذهب، نژاد و غیره مرتبط باشد.

مدیریت تنوع فرآیندی است که هدف دوگانه حفظ و ایجاد یک محیط کاری مثبت را دنبال می‌کند، که در آن برای شباهت‌ها و تفاوت‌های همه افراد ارزش قائل شود، به طوری که همه افراد بتوانند حداکثر همکاری و مشارکت خود را در جهت دستیابی به اهداف استراتژیک و آمال سازمان‌ها به کار گیرند.

بررسی و مرور ادبیات پژوهشی

مطالعات نشان می‌دهند که تنوع می‌تواند هم مزایا و هم معایب داشته باشد. از یک سو، تنوع می‌تواند به نوآوری، ایده‌های جدید و خلاقیت منجر شود، و از سوی دیگر، می‌تواند به درگیری‌ها، عدم انسجام اجتماعی و مشکلات ارتباطی منجر شود.

برخی از تحقیقات نشان داده‌اند که نیروی کار متنوع می‌تواند سبب افزایش پایداری مالی سازمانی و انعطاف‌پذیری سازمانی شود. همچنین، نیروی کار متنوع می‌تواند برای شرکت مزیت رقابتی فراهم آورد و سازگاری سازمانی را نسبت به هرگونه تغییرات بازار افزایش دهد.

مدل S.A.V.E در مدیریت تنوع

برای بهبود مدیریت و رهبری یک نیروی کار متنوع، می‌توان از مدل S.A.V.E استفاده کرد که شامل چهار عنصر اصلی است: Solution (راه‌حل)، Access (دسترسی)، Value (ارزش)، و Education (آموزش).

Solution (راه‌حل)

به جای تمرکز بر محصولات، باید روی راه‌حل‌ها تمرکز کنیم. فروش راه‌حل چیز جدیدی نیست – سال‌هاست که بازاریابان بر مزایای فروش تاکید داشتند و نه فقط ویژگی‌ها. برای مدیریت تنوع، ارائه راه‌حل‌هایی که به نیازهای مختلف کارکنان پاسخ دهد، بسیار مهم است. این شامل ایجاد برنامه‌های متنوع‌سازی و حمایت از تفاوت‌های فرهنگی، جنسیتی و سنی می‌شود.

Access (دسترسی)

امروز تمرکز کمتری روی یک مکان فیزیکی یا جغرافیایی برای فروش یک محصول وجود دارد و بیشتر بر دسترسی تاکید می‌شود. در مدیریت نیروی کار متنوع، باید اطمینان حاصل شود که همه کارکنان به منابع و فرصت‌های برابر دسترسی دارند. این شامل دسترسی به آموزش‌ها، فرصت‌های ارتقاء و منابع پشتیبانی می‌شود.

Value (ارزش)

ارزش‌گذاری مبتنی بر تفاوت‌ها و احترام به تنوع در سازمان، می‌تواند به ایجاد یک محیط کاری مثبت کمک کند. مدیران باید ارزش‌های متنوع را شناسایی کرده و بر اهمیت آن‌ها تاکید کنند. این می‌تواند شامل اجرای برنامه‌های پاداش‌دهی و تقدیر از عملکردهای برجسته باشد.

Education (آموزش)

به جای تبلیغ راه‌حل با تبلیغات جذاب، باید چشم‌اندازها در مورد راه‌حل‌ها آموزش داده شوند. آموزش کارکنان در مورد اهمیت تنوع و چگونگی بهره‌برداری از آن برای بهبود عملکرد سازمانی، ضروری است. این شامل برگزاری کارگاه‌ها، دوره‌های آموزشی و جلسات آگاهی‌بخشی است.

نتیجه‌گیری

مدیریت و رهبری یک نیروی کار متنوع، چالشی بزرگ است که می‌تواند مزایای فراوانی برای سازمان‌ها به همراه داشته باشد. با استفاده از مدل S.A.V.E و تمرکز بر ارائه راه‌حل‌های مناسب، دسترسی به منابع، ارزش‌گذاری تفاوت‌ها و آموزش مداوم، مدیران می‌توانند از تنوع به عنوان یک منبع قدرت بهره‌برداری کنند و سازمان خود را به سوی موفقیت هدایت کنند.