مقالات و داکیومنت‌های تخصصی

european business review • استراتژی • دسته‌بندی نشده • رهبری

۵ قانون طلایی که باعث ایجاد تعامل با کارمندان یک سازمان می شود

در میان منابع مختلفی که هر سازمانی با آنها کار می کند ، "افراد" بخشی جدایی ناپذیر از آن را تشکیل می دهند. با این حال ، ضروری است که درک کنیم منابع انسانی همیشه به این ترتیب در نظر گرفته نشده است. چه تعداد از ما می دانیم که امروزه آنچه ما "کارمند" می نامیم در دوران قدیم به نام "برده" بوده است؟ به طور خلاصه ، سناریو به این ترتیب بود که در ابتدا ، کارگران بیشتر شبیه برده بودند تا کارمند.

می 1, 2021 مطالعه ←

دسته‌بندی نشده

هوش مشترک: انسان و هوش مصنوعی در حال پیوستن به یکدیگر هستند

هوش مصنوعی همه بخش های اقتصاد را دگرگون می کند ، اما هیچ دلیلی برای ترس از اینکه ربات ها جایگزین همه کارمندان انسانی می شوند وجود ندارد. در واقع ، شرکت هایی که عملکرد خود را عمدتاً برای کاهش نیروی کار خود انجام می دهند ، تنها افزایش بهره وری کوتاه مدت را شاهد […]

مارس 15, 2021 مطالعه ←

HBR • استراتژی • دسته‌بندی نشده

ایجاد انعطاف پذیری سازمانی

انعطاف پذیری سازمانی (Organizational Resilience) ، درسازمان های موفق همگی برای انجام کارها برنامه ریزی منظمی دارند. این کار ممکن است به اندازه کسب رقیب عالی باشد یا به اندازه پر کردن یک جدول زمانی کاملاً مثبت باشد ، اما اگر خوب دقت کنید ، یک فرایند قابل اعتماد برای هدایت شما از طریق آن پیدا خواهید کرد.

مارس 10, 2021 مطالعه ←

HBR • استراتژی • رهبری

شوخ طبعی یا طنز به یک ابتکار موفق می تواند کمک کند

هنگامی که مگدالنا چولاکوا ، دانشیار دانشکده مدیریت روتردام ، در مورد چگونگی تلاش یک سازمان برای تحول ، مطالعه کرد ، او یک کشف شگفت آور را کشف کرد: بهتر قادر به ترغیب کارمندان برای ادامه کار با آن است. نتیجه گیری: تمسخر می تواند به موفقیت یک ابتکار عمل کمک کند.

مارس 9, 2021 مطالعه ←

HBR • رهبری

۳ راهی که شرکت های بزرگ با مصرف کنندگان جوانتر ارتباط برقرار می کنند

در حال حاضر ، همه ما چیزهای زیادی در مورد بازاریابی به Millennials نسل Y شنیده ایم. آنها از کجا خرید می کنند؟ اینترنت. چه چیزی را دوست ندارند؟ از کجا بفهمیم آنها چه کارهایی دوست دارند؟ آنها در Instagram ، Facebook ، Twitter ، Pinterest ، Vine و سایر پلتفرم به دوستانشان (و جهان) […]

مارس 8, 2021 مطالعه ←

HBR • استراتژی

آنچه شرکت های خدمات حرفه ای برای پیشرفت باید انجام دهند

در هنگام کندی اقتصادی ، شرکتهای مشاوره ای ، حقوقی و حسابداری معمولاً شروع به ارائه خدمات و پذیرفتن مشتریانی می کنند که واقعاً نباید ، فقط برای روشن نگه داشتن چراغها. این مسیر خطرناک است. اگر رویه های یک شرکت دارای ترکیبی از مشتری و موقعیت استراتژیک نامشخص باشد ، باعث ضعیف شدن مشخصات بازار شرکت و درگیری های داخلی ، به ویژه در مورد جهت گیری آینده سازمان می شود. این مقاله دو ابزاری را ارائه می دهد که شرکت های خدمات حرفه ای می توانند برای مدیریت آمیختگی مشتری خود و بهینه سازی موقعیت استراتژیک خود استفاده کنند. اولین طیف تمرین است. همه روشها بر یک پیوستگی از پیچیدگی است که از "کالا" تا "علم موشک" متغیر است. هر موقعیتی در این طیف می تواند سودآور باشد ، اگرچه نیروهای محرک سود هنگام حرکت در طول آن تغییر می کنند - همچنین توانایی ها و مهارت های مورد نیاز. شیوه های موفقیت آمیز موقعیت واقعی آنها را در طیف می فهمند و می دانند کدام اهرم عملکرد را باید بکشند. ابزار دوم ماتریس نمونه کارهای مشتری است که مشتریان را بر اساس هزینه خدمت و تمایل به پرداخت به چهار دسته تقسیم می کند. بجای گسترش مشتری در هر چهار کشور ، شرکت ها باید تلاش های خود را برای خرید متمرکز کنند و استراتژی های مختلف ارتباط را برای هر نوع مشتری دنبال کنند.

فوریه 24, 2021 مطالعه ←

HBR • استراتژی

نحوه تغییر از فروش محصولات به فروش خدمات

فقط چند سال پیش ، اکثر شرکتهای نرم افزاری مجوز صندلی را برای محصولاتشان فروختند و از این طریق از مشتریان با توجه به سرشماری هزینه می گرفتند. اما امروزه ، نرم افزار معمولاً با استفاده از مدل های مبتنی بر ابر مبتنی بر نرم افزار به عنوان سرویس (SaaS) ارائه می شود که هزینه های مصرفی را از مشتریان دریافت می کند. شرکت های فناوری میلیاردها میلیارد دلار صرف نوآوری لازم برای دستیابی به این تغییر محصول کرده اند. اکنون ، آنها باید سازمان فروش خود و شیوه های مدیریت فروش خود را از جمله بازنگری در مهارت های مورد نیاز فروشندگان ، نحوه آموزش و جبران خسارت و نحوه تعامل با مشتریان تغییر دهند.

فوریه 23, 2021 مطالعه ←

HBR • استراتژی

فراتر از سوختن

در دنیای همیشه روشن ما مدتهاست که فرسودگی به عنوان یک تهدید مطرح شده است. اما در سال 2020 فرسودگی شایع شد ، ظاهراً یک شبه. طی چند هفته میلیون ها نفر شغل خود را از دست دادند و با ناامنی مالی و غذایی روبرو شدند. افرادی که در خط مقدم کار می کنند نگران امنیت جسمی خود هستند و کسانی که مراقبت های بهداشتی دارند هر روز جان خود را به خطر می اندازند. یک سوم کارمندان ایالات متحده "زندگی در محل کار" خود را شروع کردند - با میز آشپزخانه به عنوان دفتر شبه جدید خود. در طول سال استرس حاد به استرس مزمن تبدیل می شود. و نشانه های کمی از فروخوردگی را نشان می دهد. سطح فرسودگی شغلی امروز نتیجه یک مشکل موجود است که به طور گسترده ای بدتر شده است. با وجود این که این مشکل چقدر عظیم است ، اما برای رفع آن هرگز دیر نیست. ممکن است مبارزه با فرسودگی شغلی طاقت فرسا و هولناک باشد ، به ویژه پس از ماه ها خستگی عاطفی ، اما اگر به ابزار مناسب مسلح باشید ، ممکن است از آنچه فکر می کنید راحت تر باشد. و آماده یا ناخواسته ، نمی توانیم فوریت را نادیده بگیریم - ما درگیر یک اپیدمی فرسودگی شغلی هستیم

فوریه 17, 2021 مطالعه ←

HBR • استراتژی

آیا وقتی کارمندان کلیدی شما سازمان را ترک میکنند سایرین دنبال کننده آنها می شوند ؟

نرک یک کارمند کلیدی می تواند باعث شود اعضای تیم آنها آینده خود را در شرکت زیر سوال ببرند و به جای دیگری مراجعه کنند. رهبران می توانند چند قدم بردارند تا کارمندان خود را با انگیزه نگه دارند و از وقوع هجوم به خارج جلوگیری کنند. از کارمندان در حال اخراج و سایر اعضای تیم خود سوال کنید ، سپس با دقت گوش دهید و نگرانی های آنها را تأیید کنید. روی اهداف متمرکز شوید و به تیم خود اطمینان دهید که آنها هنوز مهم و قابل دستیابی هستند و فرصتهای آموزشی را در اختیار آنها قرار دهید تا نشان دهند که به اثربخشی طولانی مدت آنها اهمیت می دهید.

فوریه 15, 2021 مطالعه ←

HBR • استراتژی

پلتفرم های آنلاین به ماشین های هرج و مرج تبدیل شده اند. آیا می توانیم آنها را مهار کنیم؟

ما خطرات زیادی را دیده ایم که می تواند از شبکه های اجتماعی ناشی شود - به خصوص اخیراً. اما ما همچنین قول بسیار زیادی داده ایم. بنابراین ، من می خواهم به این سوال فکر کنم ، "چگونه می خواهیم به وعده رسانه های اجتماعی دست پیدا کنیم و از خطرات جلوگیری کنیم؟"

فوریه 14, 2021 مطالعه ←